Job Alternative

La méthode STAR est l’une des plus employées par les professionnels du recrutement dans leurs entretiens de sélection.

Mots clés : entretien d’embauche, recrutement, sélection, technique, principe, concept, méthode, méthodologie.

Cette méthode d’entretien est utilisée au cours du processus de recrutement dans le cadre d’un système de sélection ciblée :

• Le système de sélection ciblée est basé sur le poste.
• Le postulat de base dans ce système de sélection stipule qu’il est possible de prédire la performance future à partir du recueil et de l’analyse des exemples qui illustrent la performance passée du candidat à des postes similaires.

La première étape de ce système consiste à :

• Faire une analyse complète du poste ciblé afin d’en identifier les aspects clés et de bien déterminer les dimensions¹ à explorer lors de l’entretien.
• Ces dimensions, une fois identifiées, vont être utilisées pour recueillir méthodiquement les données (en particulier lors de l’entretien), d’analyser les points forts et les faiblesses du candidat par rapport au poste considéré et de prendre des décisions de recrutement fiables et équitables.

Le guide d’entretien que vous utiliserez lors de ce recrutement est un des outils du système de sélection ciblée. Son objectif premier est de vous permettre, au travers des questions posées, d’obtenir toutes les informations qui vous seront utiles pour vous aider au moment de la prise de décision. L’analyse de ces informations va vous permettre de prévoir la future performance du candidat dans le poste concerné.

Ce guide a été construit à partir des caractéristiques du poste à pourvoir, de ses exigences et couvre les compétences jugées clés pour une bonne tenue dudit poste – soit les dimensions du poste.

Pour chaque dimension, il est important de recueillir des exemples de comportements auprès du candidat pendant l’entretien. Le concept STAR vous permet d’obtenir des exemples complets en vous représentant les situations auxquelles le candidat a fait face, ce qu’il a accompli et le résultat de ses actions.

STAR :

S = la Situation à laquelle le candidat est confronté
T = la Tâche à laquelle le candidat est confronté
A = les Actions entreprises par le candidat
R = les Résultats ou les changements résultant de ces actions

Situation/Tâche = Pourquoi ? (décrit le cadre/contexte et explique le pourquoi de l’action)
Action = Quoi et comment ?
Résultat = Quels sont les effets de l’Action ?

Utiliser le guide d’entretien :

En tant qu’interviewer, vous jouez un rôle essentiel pour la réussite du système de sélection. Lors de vos entretiens, vous rassemblerez la plus grande partie des informations qui serviront à évaluer les candidats et à prendre les décisions de recrutement.

Le Guide d’entretien contient tout ce dont vous avez besoin pour préparer et mener l’entretien, y compris les Questions comportementales préparées conçues pour rassembler des STARs pour chaque dimension du poste à pourvoir dans un temps donné.

Les questions d’approfondissement vous aident à rassembler suffisamment de STARs complets pour évaluer les candidats.

Pendant l’entretien, il vous est recommandé de prendre des notes. La prise de notes vous permettra de recueillir les informations pertinentes lors de l’entretien. A l’issue de l’entretien, vous pourrez organiser et évaluer ces informations afin d’attribuer des notes à chaque dimension.

Il est important de créer un climat de confiance au moment de l’entretien avec le candidat. Cela le mettra à l’aise et l’encouragera à s’exprimer librement lors de l’entretien.

Vous trouverez dans ce guide d’entretien les éléments suivants :

• La partie « Se préparer à l’entretien » qui vous indique étape par étape comment vous préparer.
• La partie « Commencer l’entretien » qui vous aide à débuter l’entretien en expliquant au candidat l’objectif et le déroulement de l’entretien.
• La partie « Examiner les éléments clés du parcours » contient les questions qui vont vous permettre de rassembler des informations sur les parcours scolaire et professionnel du candidat.
• Les Questions comportementales préparées sont conçues pour vous permettre de recueillir des informations comportementales approfondies, les STARs qui correspondent à chaque dimension.
• La partie « Terminer l’entretien » vous permet de passer en revue vos notes afin de poser éventuellement des questions complémentaires et de répondre aux questions du candidat sur le poste et l’entreprise.
• La partie « Instructions pour l’évaluation » vous aide à évaluer les informations que vous avez recueillies afin d’attribuer une note à chaque dimension choisie.
• La partie « Grille des dimensions » récapitule l’attribution des dimensions à évaluer entre tous les membres de l’équipe de sélection.

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