La méthode STAR est l’une des plus employées par les professionnels du recrutement dans leurs entretiens de sélection.

Mots clés : entre­tien d’embauche, recru­te­ment, sélec­tion, tech­nique, prin­cipe, concept, méthode, métho­do­lo­gie.

Cette méthode d’en­tre­tien est utili­sée au cours du proces­sus de recru­te­ment dans le cadre d’un système de sélec­tion ciblée :

  • Le système de sélec­tion ciblée est basé sur le poste.
  • Le postu­lat de base dans ce système de sélec­tion stipule qu’il est possible de prédire la perfor­mance future à partir du recueil et de l’ana­lyse des exemples qui illus­trent la perfor­mance passée du candi­dat à des postes simi­laires.

 

La première étape de ce système consiste à :

  • Faire une analyse complète du poste ciblé afin d’en iden­ti­fier les aspects clés et de bien déter­mi­ner les dimen­sions1 à explo­rer lors de l’en­tre­tien.
  • Ces dimen­sions, une fois iden­ti­fiées, vont être utili­sées pour recueillir métho­di­que­ment les données (en parti­cu­lier lors de l’en­tre­tien), d’ana­ly­ser les points forts et les faiblesses du candi­dat par rapport au poste consi­déré et de prendre des déci­sions de recru­te­ment fiables et équi­tables.

Le guide d’en­tre­tien que vous utili­se­rez lors de ce recru­te­ment est un des outils du système de sélec­tion ciblée. Son objec­tif premier est de vous permettre, au travers des ques­tions posées, d’ob­te­nir toutes les infor­ma­tions qui vous seront utiles pour vous aider au moment de la prise de déci­sion. L’analyse de ces infor­ma­tions va vous permettre de prévoir la future perfor­mance du candi­dat dans le poste concerné.

Ce guide a été construit à partir des carac­té­ris­tiques du poste à pour­voir, de ses exigences et couvre les compé­tences jugées clés pour une bonne tenue dudit poste – soit les dimen­sions du poste.

Pour chaque dimen­sion, il est impor­tant de recueillir des exemples de compor­te­ments auprès du candi­dat pendant l’en­tre­tien. Le concept STAR vous permet d’ob­te­nir des exemples complets en vous repré­sen­tant les situa­tions auxquelles le candi­dat a fait face, ce qu’il a accom­pli et le résul­tat de ses actions.

STAR :

S = la Situa­tion à laquelle le candi­dat est confronté
T = la Tâche à laquelle le candi­dat est confronté
A = les Actions entre­prises par le candi­dat
R = les Résul­tats ou les chan­ge­ments résul­tant de ces actions

Situation/Tâche = Pourquoi ? (décrit le cadre/contexte et explique le pour­quoi de l’ac­tion)
Action = Quoi et comment ?
Résultat = Quels sont les effets de l’Action ?

 

Utiliser le guide d’entretien :

En tant qu’in­ter­vie­wer, vous jouez un rôle essen­tiel pour la réus­site du système de sélec­tion. Lors de vos entre­tiens, vous rassem­ble­rez la plus grande partie des infor­ma­tions qui servi­ront à évaluer les candi­dats et à prendre les déci­sions de recru­te­ment.

Le Guide d’en­tre­tien contient tout ce dont vous avez besoin pour prépa­rer et mener l’en­tre­tien, y compris les Questions compor­te­men­tales prépa­rées conçues pour rassem­bler des STARs pour chaque dimen­sion du poste à pour­voir dans un temps donné.

Les ques­tions d’ap­pro­fon­dis­se­ment vous aident à rassem­bler suffi­sam­ment de STARs complets pour évaluer les candi­dats.

Pendant l’en­tre­tien, il vous est recom­mandé de prendre des notes. La prise de notes vous permet­tra de recueillir les infor­ma­tions perti­nentes lors de l’en­tre­tien. A l’is­sue de l’en­tre­tien, vous pour­rez orga­ni­ser et évaluer ces infor­ma­tions afin d’at­tri­buer des notes à chaque dimen­sion.

Il est impor­tant de créer un climat de confiance au moment de l’en­tre­tien avec le candi­dat. Cela le mettra à l’aise et l’en­cou­ra­gera à s’ex­pri­mer libre­ment lors de l’en­tre­tien.

Vous trou­ve­rez dans ce guide d’en­tre­tien les éléments suivants :

  • La partie « Se prépa­rer à l’en­tre­tien » qui vous indique étape par étape comment vous prépa­rer.
  • La partie « Commencer l’en­tre­tien » qui vous aide à débu­ter l’en­tre­tien en expli­quant au candi­dat l’ob­jec­tif et le dérou­le­ment de l’en­tre­tien.
  • La partie « Examiner les éléments clés du parcours » contient les ques­tions qui vont vous permettre de rassem­bler des infor­ma­tions sur les parcours scolaire et profes­sion­nel du candi­dat.
  • Les Questions compor­te­men­tales prépa­rées sont conçues pour vous permettre de recueillir des infor­ma­tions compor­te­men­tales appro­fon­dies, les STARs qui corres­pondent à chaque dimen­sion.
  • La partie « Terminer l’en­tre­tien » vous permet de passer en revue vos notes afin de poser éven­tuel­le­ment des ques­tions complé­men­taires et de répondre aux ques­tions du candi­dat sur le poste et l’en­tre­prise.
  • La partie « Instructions pour l’éva­lua­tion » vous aide à évaluer les infor­ma­tions que vous avez recueillies afin d’at­tri­buer une note à chaque dimen­sion choi­sie.
  • La partie « Grille des dimen­sions » réca­pi­tule l’at­tri­bu­tion des dimen­sions à évaluer entre tous les membres de l’équipe de sélec­tion.
  1. Les dimen­sions décrivent les connais­sances, la moti­va­tion et les compor­te­ments asso­ciés à la réus­site ou à l’échec dans le poste.

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